Termos e Condições
Estes são os termos e condições para a utilização do nosso site outonoeloquente.store e para a compra de produtos através do site.
Se tiver alguma questão sobre os presentes termos, entre em contacto connosco através do formulário de contacto.
Os presentes termos e condições, juntamente com quaisquer avisos ou condições noutras áreas deste site, irão reger a utilização deste site por parte dos clientes. Tenha em atenção que Outono Eloquente, Unipessoal, Lda. pode fazer alterações ou remover parte deste site a qualquer momento e sem qualquer responsabilidade perante os clientes por tais alterações. Outono Eloquente, Unipessoal, Lda. reserva-se o direito de alterar os presentes termos e condições no futuro sem notificar especificamente os clientes e continuar a utilizar o site ou fazer encomendas após tais alterações será considerado como reconhecimento e aceitação dos mesmos.
Um contrato só irá entrar em vigor entre si, o cliente, e nós, assim que a sua encomenda tiver sido processada e enviada.
Quando, enquanto cliente, faz uma encomenda através deste site, garante ao fazer a encomenda que:
Não é menor ou legalmente incapaz de celebrar um contrato vinculativo.
Os dados pessoais que indicou no registo estão completos e precisos.
Não está a utilizar um nome falso nem o nome de outra pessoa ou entidade que não tenha autorização para utilizar.
Realização de uma encomenda
Quando faz uma encomenda, está a aceitar os presentes termos e condições e é importante que os tenha lido antes de prosseguir e fazer a encomenda.
Cancelar uma encomenda
Enquanto cliente, pode cancelar uma encomenda no prazo de 14 dias e ser-lhe-á reembolsado o valor da encomenda para a conta através da qual foi paga originalmente.
Aceitação de uma encomenda
Quando é feita uma encomenda, recebe a confirmação da encomenda no endereço de e-mail fornecido durante o pagamento, com informações sobre o conteúdo da encomenda e os preços.
Entrega
Enquanto comprador, é livre de escolher entre as opções de entrega mencionadas e relevantes no momento. Outono Eloquente, Unipessoal, Lda. não assume a responsabilidade por danos durante o transporte ou por danos causados por atrasos fora do seu controlo.
Política de devoluções
O cliente tem um prazo de 14 dias a contar da data de recepção dos produtos para solicitar uma troca. Este prazo é conforme estipulado pela legislação em vigor para contratos celebrados à distância.
Para que uma troca seja aceite, os produtos devem estar nas seguintes condições:
Embalagem Original: Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios associados.
Estado dos Produtos: Os produtos devem estar em perfeito estado, não podendo apresentar danos, sinais de uso ou desgaste.
Para proceder à troca de um produto, siga os passos abaixo:
Contacto: Envie um e-mail para outonoeloquente@gmail.com, indicando o número da encomenda e especificando os produtos que deseja trocar.
Aprovação: Aguarde a confirmação da nossa equipa, que fornecerá instruções detalhadas para o envio dos produtos a devolver.
Envio: Envie os produtos a devolver para o endereço fornecido, utilizando uma transportadora de sua escolha. Todos os custos de envio associados à troca são da responsabilidade do cliente, exceto se o motivo da devolução for um erro da Outono Eloquente ou defeito do produto.
Recepção e Inspeção: Após recepção dos produtos devolvidos, procederemos à sua inspeção para garantir que estão em conformidade com as condições de troca.
Troca: Se os produtos estiverem em conformidade procedemos a troca pelo artigo escolhido.
Se receber um produto defeituoso ou diferente do que encomendou, contacte-nos imediatamente através do e-mail outonoeloquente@gmail.com. Neste caso, a Outono Eloquente assumirá todos os custos de envio associados à devolução e à substituição do produto. No caso de produto defeituoso, envie fotos do artigo em causa.
Alguns produtos podem estar excluídos da nossa política de trocas por razões de higiene e segurança. Estes produtos serão claramente identificados no momento da compra.
Responsabilidade
Tentamos que as informações contidas neste site sejam o mais precisas possível, mas não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, quanto à sua precisão. Também não damos nenhuma garantia em relação a quaisquer assuntos relacionados com a utilização deste site, e cabe-lhe a si garantir que o seu próprio equipamento está protegido contra vírus ou outros fatores externos.
Os seus direitos enquanto consumidor são garantidos e estão protegidos pela lei vigente.
Separabilidade
Se algum dos presentes termos e condições se provar nulo, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, tal termo ou condição será considerado separado dos demais termos e condições, que permanecerão válidos e exequíveis.
Se qualquer disposição dos presentes termos e condições for ilegal, nula ou por qualquer motivo inexequível, essa disposição será considerada separável e não irá afetar a validade e exequibilidade das restantes disposições.
Condições de Envio
Os pedidos da Outono Eloquente são remetidos e entregues no dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Só podemos efetuar entregas num endereço residencial ou comercial nos países listados nos envios disponíveis.